Code ROME D1212 — « Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison », domaine « D12 - Commerce non alimentaire et de prestations de confort » (D - Commerce, Vente et Grande distribution).
La valeur du vendeur en équipement de la maison repose sur sa capacité à projeter le client dans un aménagement complet, en mobilisant des notions de volume, de matériaux et de compatibilité entre les pièces. Ce professionnel engage la satisfaction durable du client, car un meuble mal conseillé ou un électroménager mal dimensionné entraîne un retour coûteux et une perte de confiance. Son autonomie dans la gestion des commandes spéciales et des délais fournisseurs conditionne la fluidité du parcours client.
Ces compétences comportementales, issues du référentiel ROME, font partie des critères d'appréciation de la valeur du travail. Elles gagnent à être décrites en comportements observables :
| Facteur | Exemples concrets |
|---|---|
| Compétences | Lire un plan d'architecte ou un croquis client pour vérifier la faisabilité d'une implantation de cuisine, connaître les normes électriques et de plomberie applicables aux appareils encastrables, maîtriser les propriétés des matériaux (bois massif, stratifié, verre trempé) pour orienter le choix. |
| Efforts | Déplacer des meubles d'exposition pour présenter une configuration différente au client, rester debout sur la surface de vente pendant toute la durée d'ouverture, porter des cartons d'accessoires de décoration lors du réassortiment. |
| Responsabilités | Valider la faisabilité technique d'une commande sur-mesure avant transmission au fournisseur, encaisser des acomptes et gérer le suivi financier des commandes en cours, organiser la livraison et coordonner le service après-vente en cas de défaut. |
| Conditions de travail | Travail en grande surface avec éclairage artificiel continu et fond sonore musical, amplitude horaire incluant les samedis et les ouvertures dominicales saisonnières, déplacements fréquents entre le showroom et la réserve. |
| Savoir-être | Adapter son discours à des clients aux projets très variés, du premier achat étudiant à la rénovation complète d'une résidence secondaire, faire preuve de diplomatie lorsqu'un souhait client se heurte à une impossibilité technique, cultiver une curiosité pour les tendances déco. |
Pour objectiver ce métier, on décrit des actions concrètes et vérifiables plutôt que des qualités supposées :
Une sous-évaluation de ce poste conduit à un turnover dans un secteur où la connaissance des gammes et des fournisseurs s'acquiert sur plusieurs mois. Le magasin s'expose alors à des erreurs de commande coûteuses et à une dégradation de son image auprès d'une clientèle qui attend un conseil expert.
L'offre d'emploi comporte une fourchette de rémunération et les dispositions conventionnelles pertinentes ; l'historique salarial du candidat n'est pas demandé. Au-delà de 50 salariés, le métier entre dans le périmètre des indicateurs d'écart par catégorie, selon le texte applicable.
Information générale à jour au 9 juin 2026, fondée sur la directive (UE) 2023/970, son projet de loi de transposition et le Code du travail. Plusieurs paramètres (pourcentages, calendriers) sont fixés par des textes d'application à paraître. Ce contenu ne constitue pas un conseil juridique et doit être vérifié selon votre situation.