Code ROME N1103 — « Préparateur / Préparatrice de commandes », domaine « N11 - Magasinage, manutention des charges et déménagement » (N - Transport et Logistique).
La valeur du préparateur de commandes ne se mesure pas au seul nombre de colis traités : elle repose sur sa capacité à concilier rapidité d'exécution et exactitude des prélèvements, en mémorisant l'implantation du stock pour optimiser son parcours. Il détecte les anomalies d'étiquetage ou les avaries de produits que les systèmes automatisés ne repèrent pas, et devient ainsi un maillon de contrôle qualité dans la chaîne. Sa responsabilité s'étend à la satisfaction du client final, qui reçoit exactement ce qu'il a commandé.
Ces compétences comportementales, issues du référentiel ROME, font partie des critères d'appréciation de la valeur du travail. Elles gagnent à être décrites en comportements observables :
| Facteur | Exemples concrets |
|---|---|
| Compétences | Lecture rapide des bons de préparation et des codes-barres, utilisation d'un terminal radiofréquence ou vocal, maîtrise des techniques de palettisation pour constituer des charges stables, connaissance des familles de produits pour respecter les compatibilités de stockage. |
| Efforts | Déplacements quotidiens de plusieurs kilomètres en poussant un chariot de préparation, manutention répétée de charges jusqu'à 15 ou 20 kg, gestes cadencés de prélèvement en hauteur ou au ras du sol, station debout prolongée sur sol dur. |
| Responsabilités | Exactitude des quantités et références prélevées pour chaque commande, signalement des écarts de stock constatés lors du prélèvement, conditionnement soigné des produits fragiles, respect de la chaîne du froid pour les produits alimentaires ou thermosensibles. |
| Conditions de travail | Horaires décalés ou de nuit pour respecter les délais de livraison, travail en ambiance froide ou surgelée pour les produits alimentaires, exposition au bruit des engins de manutention, port d'équipements de protection individuelle obligatoire. |
| Savoir-être | Méthode et organisation personnelle pour minimiser les déplacements inutiles, concentration soutenue malgré la répétitivité des gestes, honnêteté dans le signalement des erreurs commises, esprit d'équipe pour absorber les pics d'activité saisonniers. |
Pour objectiver ce métier, on décrit des actions concrètes et vérifiables plutôt que des qualités supposées :
Sous-évaluer ce poste entraîne une augmentation du taux d'erreur dans les commandes, générant des retours clients, des avoirs et une dégradation de l'image de marque. Le turn-over élevé qui en découle alourdit les coûts de formation et retarde la montée en productivité des nouvelles recrues.
L'offre d'emploi comporte une fourchette de rémunération et les dispositions conventionnelles pertinentes ; l'historique salarial du candidat n'est pas demandé. Au-delà de 50 salariés, le métier entre dans le périmètre des indicateurs d'écart par catégorie, selon le texte applicable.
Information générale à jour au 9 juin 2026, fondée sur la directive (UE) 2023/970, son projet de loi de transposition et le Code du travail. Plusieurs paramètres (pourcentages, calendriers) sont fixés par des textes d'application à paraître. Ce contenu ne constitue pas un conseil juridique et doit être vérifié selon votre situation.