Code ROME M1602 — « Agent administratif / Agente administrative », domaine « M16 - Secrétariat et assistance » (M - Support à l'entreprise).
La valeur d'un agent administratif réside dans sa maîtrise des procédures internes et des délais réglementaires qui sécurisent les actes de l'organisation. Ce professionnel instruit des dossiers dont les pièces justificatives doivent être complètes et conformes, ce qui exige une vigilance constante et une connaissance actualisée des textes de référence. Son travail de vérification en amont protège l'organisation contre des recours ou des rejets qui auraient des conséquences juridiques et financières.
Ces compétences comportementales, issues du référentiel ROME, font partie des critères d'appréciation de la valeur du travail. Elles gagnent à être décrites en comportements observables :
| Facteur | Exemples concrets |
|---|---|
| Compétences | Connaître les formulaires réglementaires et les pièces justificatives exigées pour chaque type de dossier, maîtriser les logiciels de gestion documentaire et de classement archivistique, appliquer les règles de computation des délais pour les réponses aux usagers. |
| Efforts | Rester concentré sur des tâches de vérification de pièces pendant plusieurs heures, manipuler des archives et des dossiers physiques en les portant jusqu'aux rayonnages, alterner entre écran et documents papier avec une forte charge visuelle. |
| Responsabilités | Vérifier la recevabilité d'un dossier avant de l'enregistrer dans le système, alerter le responsable sur une pièce manquante ou une incohérence avant la date limite, garantir la traçabilité des échanges avec les usagers dans le respect du RGPD. |
| Conditions de travail | Poste sédentaire en bureau avec écran, horaires réguliers mais pics d'activité lors des campagnes annuelles ou des échéances réglementaires, environnement parfois bruyant en open space. |
| Savoir-être | Faire preuve de méthode pour traiter un flux de dossiers sans en égarer aucun, rester rigoureux dans la vérification même après plusieurs heures de travail, adopter un ton neutre et factuel dans les courriers adressés aux usagers. |
Pour objectiver ce métier, on décrit des actions concrètes et vérifiables plutôt que des qualités supposées :
Sous-évaluer ce poste expose l'organisation à des erreurs de traitement qui peuvent entraîner des contentieux ou des pertes de droits pour les usagers. Le recrutement de profils insuffisamment formés aux procédures ralentit le traitement des dossiers et dégrade la qualité du service rendu.
L'offre d'emploi comporte une fourchette de rémunération et les dispositions conventionnelles pertinentes ; l'historique salarial du candidat n'est pas demandé. Au-delà de 50 salariés, le métier entre dans le périmètre des indicateurs d'écart par catégorie, selon le texte applicable.
Information générale à jour au 9 juin 2026, fondée sur la directive (UE) 2023/970, son projet de loi de transposition et le Code du travail. Plusieurs paramètres (pourcentages, calendriers) sont fixés par des textes d'application à paraître. Ce contenu ne constitue pas un conseil juridique et doit être vérifié selon votre situation.