Cette convention couvre 1 297 établissements en France. Consulter le texte sur Légifrance.
L'IDCC 1710 identifie la convention « Convention collective nationale de travail du personnel des agences de voyages et de tourisme du 12 mars 1993. Etendue par arrêté du 21 juillet 1993 JORF 1er août 1993 », dans le secteur Agences de voyages et tourisme. Les obligations de transparence s'appliquent par-dessus la grille de classification de la branche.
| Effectif | Ce qui s'applique |
|---|---|
| Moins de 50 salariés | Fourchette de rémunération dans les offres d'emploi · pas de demande de l'historique salarial du candidat · droit du salarié à l'information sur les rémunérations moyennes ventilées par sexe. |
| 50 à 99 salariés | S'ajoute la déclaration annuelle des indicateurs d'écart (indicateur par catégorie tous les 3 ans) · information du CSE. |
| 100 à 249 salariés | S'ajoute l'information et la consultation du CSE · transmission de l'avis à l'autorité administrative · procédure de correction si écart injustifié. |
| 250 salariés et plus | S'ajoutent des obligations renforcées de négociation / plan d'action et un rapport d'analyse des écarts. |
| Facteur | Exemples concrets |
|---|---|
| Compétences | Maîtrise des GDS (Amadeus, Sabre) pour la réservation et l'émission de billets aériens, connaissance des réglementations douanières et sanitaires par destination, certification IATA/BSP, veille sur les alertes du Quai d'Orsay et les conditions d'entrée des pays, maîtrise des outils de devis dynamique et de yield management. |
| Efforts | Pression commerciale en période de pics de réservation (janvier-février, juin-juillet), gestion simultanée de multiples dossiers clients avec des interlocuteurs variés (compagnies aériennes, réceptifs, assurances), disponibilité étendue pour gérer les urgences de voyageurs à l'étranger (rapatriements, annulations). |
| Responsabilités | Engagement de la responsabilité civile professionnelle de l'agence en cas d'erreur de réservation ou de défaut d'information précontractuelle, maniement de fonds clients dans le cadre de la loi sur l'intermédiation en voyage, obligation de conseil formalisée par le code du tourisme. |
| Conditions de travail | Travail en position assise prolongée avec sollicitation visuelle intense sur écrans de réservation, amplitude horaire élargie pour les agences en centre commercial ou en gare, stress lié aux réclamations de clients confrontés à des situations de détresse à l'étranger, port de documentation papier et de brochures. |
| Savoir-être | Capacité à reformuler avec précision les attentes d'un client pour proposer une offre ajustée, empathie dans le traitement d'une situation de voyageur bloqué, rigueur dans la vérification des mentions obligatoires du contrat de vente de forfait touristique. |
La « valeur égale » s'apprécie sur quatre facteurs objectifs et non fondés sur le sexe : compétences (dont comportementales), efforts, responsabilités et conditions de travail. Relier la classification de branche à ces facteurs permet de documenter les écarts.
Plutôt que d'afficher les 16 savoir-être, concentrez-vous sur ceux qui structurent les postes de la branche :
Information générale à jour au 9 juin 2026, fondée sur la directive (UE) 2023/970, son projet de loi de transposition et le Code du travail. Plusieurs paramètres (pourcentages, calendriers) sont fixés par des textes d'application à paraître. Ce contenu ne constitue pas un conseil juridique et doit être vérifié selon votre situation.